Política de privacidad de Presulia

El responsable del tratamiento de los datos es el titular de Presulia. Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con privacidad escribiendo a soporte@presulia.com.

Tratamos únicamente los datos necesarios para que el servicio funcione:

• Datos de cuenta: dirección de email y contraseña (almacenada de forma cifrada), además de los datos de tu negocio que decidas introducir, como nombre comercial, NIF/CIF, teléfono, dirección o logotipo.
• Datos introducidos por ti: clientes, nombres, teléfonos, emails, notas, presupuestos, importes, estados, fechas, recordatorios y seguimientos comerciales.
• Datos técnicos: información básica de uso, registros de errores y datos de diagnóstico necesarios para mantener el servicio estable.
• Datos de facturación: si contratas un plan de pago, el proveedor de pagos gestiona los datos de la transacción. Nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.

Usamos estos datos para:

• Crear y mantener tu cuenta y permitir el inicio de sesión.
• Guardar y mostrar tus presupuestos, clientes y seguimientos.
• Enviarte avisos y recordatorios relacionados con el uso del servicio.
• Gestionar suscripciones y facturación cuando corresponda.
• Detectar errores, prevenir abusos y mejorar la estabilidad de la aplicación.
• Atender tus solicitudes de soporte.

La base legal es la ejecución del contrato de prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener la aplicación segura y operativa.

Para usar Presulia necesitas crear una cuenta con email y contraseña. Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca podemos verlas. Puedes modificar los datos de tu negocio desde la sección de configuración de la aplicación en cualquier momento.

Cuando registras clientes en Presulia, esos datos (nombre, teléfono, email, NIF/CIF, notas, importes, estados y seguimientos) se almacenan asociados exclusivamente a tu cuenta. Solo tú puedes acceder a ellos desde tu sesión.

Como usuario, eres responsable de tratar la información de tus clientes conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo informarles cuando sea necesario y contar con una base legítima para almacenar sus datos. Presulia actúa como proveedor tecnológico que trata esa información por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones.

Podemos recoger información técnica y estadísticas de uso agregadas, así como registros de errores, con el único fin de detectar fallos, mejorar el rendimiento y garantizar la seguridad. Estos registros pueden incluir datos como el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación, la fecha y hora de la incidencia o un identificador interno de la cuenta. No utilizamos esta información con fines publicitarios.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar temporalmente por obligaciones legales (por ejemplo, información contable o fiscal asociada a pagos) o por motivos de seguridad y prevención de fraude. Los registros técnicos se conservan durante periodos limitados.

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con los proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el servicio, como el alojamiento de la infraestructura y la base de datos, el proveedor de pagos para las suscripciones, y servicios de envío de correo o notificaciones.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas de forma segura, control de acceso por usuario a nivel de base de datos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y responder con rapidez ante cualquier incidente.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello escribe a soporte@presulia.com desde el email asociado a tu cuenta. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento. El procedimiento completo está explicado en la página Eliminar cuenta de Presulia.

Presulia es una herramienta profesional dirigida a autónomos y empresas. No está destinada a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta incumpliendo esta condición, procederemos a eliminarla.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por email o dentro de la aplicación.

Para cualquier duda sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@presulia.com. Te responderemos en horario laboral.