Eliminar cuenta de Presulia
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Si utilizas Presulia y quieres dejar de hacerlo, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados a ella. En esta página te explicamos cómo hacerlo, qué se elimina y cuánto tarda el proceso.
También puedes escribir directamente a soporte@presulia.com.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un email a soporte@presulia.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
- Escribe preferiblemente desde la dirección de email asociada a tu cuenta de Presulia. Si no te es posible, incluye información suficiente para identificarla de forma inequívoca (email de registro, nombre del negocio).
- Verificaremos la solicitud y te confirmaremos por email cuando la eliminación esté completada.
No necesitas tener una suscripción activa ni iniciar sesión para enviar la solicitud. Si tienes un plan de pago en vigor, recuerda cancelarlo o indícanoslo en el mismo email.
Qué datos se eliminan
Al completar la solicitud se eliminan los datos vinculados a tu cuenta, entre ellos:
- Los datos de la cuenta y de acceso (email y credenciales).
- Los datos de tu negocio: nombre comercial, NIF/CIF, teléfono, dirección y logotipo.
- Tus clientes y su información de contacto y notas.
- Tus presupuestos, líneas de detalle, importes y estados.
- Tus seguimientos comerciales, recordatorios, notas y motivos de pérdida.
- El historial de actividad asociado a tu cuenta.
Qué datos podrían conservarse temporalmente y por qué
Determinada información puede conservarse durante un tiempo limitado cuando exista una causa justificada:
- Registros de facturación y pagos, por obligaciones legales contables y fiscales.
- Registros técnicos y de seguridad mínimos, para prevención de fraude y protección del servicio.
- Copias de seguridad, que se sobrescriben en sus ciclos habituales de rotación.
Estos datos se mantienen bloqueados, se usan solo para la finalidad indicada y se eliminan cuando dejan de ser necesarios.
Tiempo estimado de tramitación
Tramitamos las solicitudes en un plazo habitual de hasta 5 días laborables desde su verificación, y en todo caso dentro de los plazos legales aplicables. Te confirmaremos por email cuando el proceso haya finalizado.
Consecuencias de la eliminación
La eliminación es irreversible. Una vez completada no podremos recuperar tus presupuestos, clientes, seguimientos ni ningún otro contenido, y perderás el acceso a la aplicación con esa cuenta. Si más adelante quieres volver a usar Presulia, deberás crear una cuenta nueva desde cero.
Si quieres conservar una copia de tu información, descarga antes los PDF de tus presupuestos desde la aplicación.
Contacto de soporte
Para cualquier duda sobre este proceso escríbenos a soporte@presulia.com. Puedes consultar también nuestra Política de privacidad.
Estas páginas son recursos públicos de privacidad y eliminación de cuenta para los usuarios de Presulia. Puedes consultarlas en cualquier momento sin iniciar sesión.